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黑猫投诉发布5月消费满意榜单 TutorABC位列教育榜

发布时间:2019-06-06    作者:admin    点击量:

  

  日前,新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉发布了最新的5月消费投诉红黑榜。成人在线英语教育品牌TutorABC位列教育领域红榜第一,全领域红榜第九。据了解,TutorABC凭借良好的客户服务体验,长期位居多个消费榜红榜前列。

  黑猫投诉平台是新浪旗下消费者服务平台。通过黑猫投诉,消费者能够随时反馈消费过程中遇到的各种问题。该平台还定期推出企业信誉榜单,以帮助消费者进行消费行为抉择参考。TutorABC及时、主动回应客户在黑猫投诉平台上提出的问题,确保了每一位客户的优质学习体验。

  近年,在技术、市场与政策的共同推动下,在线教育行业强劲生长,越来越多的人通过在线教育享受到全球顶尖的教育资源,迈上了更高的人生台阶。随着大批玩家加入赛道,竞争加剧,客户对企业产品、服务也提出了更高的要求。而企业唯有积极聆听、处理客户发出的意见甚至投诉,才能为客户打造最优质的教学体验,推动平台、行业真正成熟。

  作为全球领先的成人在线英语教育品牌,TutorABC始终践行“保护客户”的价值观,将“客户服务”定位为“客户保护”,并借助人工智能和大数据技术搭建“大客服体系”,真正做到“以客户为中心”“以客户的学习效果为一切指标的最终方向”,受到业内广泛关注和肯定,也收获了学员的一致好评。

  为了给学员提供最优质的服务,TutorABC特别成立“客户保护部”,将“客户服务”职能重新定位为“客户保护”。客户保护专员负责与客户进行实时互动,关注他们的反馈,坚定地维护客户利益。在这里,每一位客户都能拥有全年365天全时段的专属客服,学习者遇到任何问题都可随时随地咨询客户保护专员,获得帮助。

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